Мы делали эксперимент, открыли свободный доступ к комментам и позволили пользователям общение под статьями. Конечно сразу куча негатива полезла от конкурентов, но с ними тоже было решено провести работу. Через агентство (удалил ссылку) , проработали отзывы, ну те которые адекватные были, всем ответили. Результат был хороший, у блога даже поднялись показатели.